Eredési és fajtaazonossági garanciák, gyors ügyintézés

Garanciák: mit vállalunk, és hogyan intézheti gyorsan?

A vásárlási biztonság nálunk két pillérre épül: 1 hónapos eredési garanciára és fajtaazonossági garanciára. Ezen az oldalon röviden, érthetően összefoglaljuk a feltételeket, a kizáró okokat és a garanciaigénylés menetrendjét (milyen fotók és adatok kellenek), hogy ne legyen felesleges hiánypótlás. Önnek most eredésről vagy fajtaazonosságról van kérdése?

Gyors navigáció

Fizetés és szállítás Szállításkori állapot és készlet Rólunk

PharmaRosa® garanciák – áttekintés

Az általunk termesztett és forgalmazott növényekre eredési és fajtaazonossági garanciát vállalunk.

Vásárlóinknak garantáljuk, hogy fajtaazonos, életképes rózsát küldünk. Szakszerű ültetés és utógondozás mellett a növény optimálisan fejlődik.

A cserepes rózsa olyan gyökérzettel rendelkezik, amely biztosítja a jó eredőképességet. Az ültetés az év bármely fagymentes időszakában lehetséges. A telepítést kellő gondossággal kell elvégezni.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® garanciák és lehetőségek

A PharmaRosa® számára kiemelten fontos, hogy Ön elégedett legyen a vásárlásával. Az alábbiakban összefoglaltuk, milyen garanciákat és lehetőségeket biztosítunk a webáruházunkban vásárolt rózsák esetében.

Eredési garancia

Termékeinkre 1 hónapos eredési garanciát vállalunk. Ha a rózsa a szakszerű ültetés és gondozás ellenére nem hajt ki vagy elpusztul, a következő módon élhet garanciájával:

Garanciaigénylés menete

Őrizze meg a számlát, és fotózza le a növényeket a kézhezvételkor.
A rózsákat a lehető leghamarabb ültesse el, szabadföldbe vagy legalább 20 literes cserépbe.
Az elültetett rózsatövekről készítsen fényképet, egyenként.
Ha a növény elpusztul, e-mailben küldje el:
- a fajta nevét,
- a növény(ek) számát,
- a számla számát,
- az elültetett és elpusztult növények fotóit.

Szeretné, hogy a garanciaigénylése gyorsan, hiánytalanul és beazonosíthatóan érkezzen be?

Készítünk egy rövid, kitölthető garanciaigénylő e-mailt az Ön adataival, hogy a visszatérítéshez szükséges információk biztosan benne legyenek, és ne menjen el idő a hiánypótlásra.

Garanciaigénylő e-mail összeállítása a szükséges adatokkal és jól átlátható szerkezettel.
Fotólista pontosítása: kézhezvételi állapot, elültetett tő, elpusztult tő, tábla/címke.
Több tő esetén egyedi beazonosítás támogatása (fajta–darabszám–fotó párosítás).
Számlaszám és rendelési adatok egységes megadása a gyors ügyintézéshez.
Visszatérítéshez szükséges adatok rendezett bekérése (ha szükséges).
Beérkezés után követhető kommunikáció: egyértelmű tárgymező és ügytípus megjelölés.

Garanciaigénylést indítok Vagy írjon közvetlenül: [email protected]

A termék árát visszatérítjük.

Az eredési garancia nem érvényes:

szárazság, fagy, helytelen gondozás miatti pusztulás esetén,
ha a kért fotók nem állnak rendelkezésre,
futó és rambler rózsák cserépben nevelése esetén.

Fajtaazonossági garancia

Minden általunk forgalmazott rózsára fajtaazonossági garanciát vállalunk. Ha a növény első virágzása során kiderül, hogy nem a megrendelt fajta, a következő lehetőségek közül választhat:

a hibás fajta árának visszatérítése,
a megfelelő fajta díjmentes pótlása.

Reklamációját kérjük, virágzás után, fotóval alátámasztva jelezze e-mailben ügyfélszolgálatunknak.

Amennyiben a reklamáció az átvételtől számított 6 hónapon túl érkezik, kérjük, mellékelje:

a vásárlásról szóló számlát,
fotót az érkezett növényekről,
a fajtaazonosító címkét.

Biztosra szeretne menni az eredési és a fajtaazonossági garanciával kapcsolatban?

Rövid, gyakorlati választ adunk a garanciák feltételeire és a saját gyökerű, cserepes rózsák ültetésével kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre, hogy a döntései és a gondozás lépései biztos alapokon álljanak.

Eredési garancia értelmezése: mire vonatkozik, mikor érvényes, és mi számít szakszerű ültetésnek.
Fajtaazonossági garancia: mikor állapítható meg biztosan (első virágzás), és milyen esetekben kérhető csere vagy visszatérítés.
Saját gyökerű, cserepes rózsa sajátosságai: gyökérzet, regeneráció, fejlődési ütem az ültetés után.
Ültetési időpontok és feltételek: fagymentes időszak, helyválasztás, talaj és öntözés szerepe az eredésben.
Kizáró okok és tipikus hibák: szárazság, fagy, nem megfelelő gondozás, cserépben nevelés korlátai.
Mit érdemes figyelni virágzásig: címke, azonosítás, növény megfigyelése és a téves azonosítás elkerülése.

Szakmai választ kérek Vagy írjon közvetlenül: [email protected]

PharmaRosa® Vásárlási biztonság
Készlet, szállítás, garancia – átláthatóan.

Eredési és fajtaazonossági garanciák, gyors ügyintézés – PharmaRosa®